COMMENT NOUS INTERVENONS

 1. Dispense des formations

1.1 Méthodologie et outils

Notre approche de formation est basée sur une pédagogie d’adulte (andragogie), permettant d’acquérir des nouvelles connaissances sans pression intellectuelle excessive. Elle combine des exposés théoriques et le traitement des cas pratiques conçus spécialement pour aider les apprenants à trouver eux-mêmes les solutions aux difficultés auxquelles ils sont confrontés dans le cadre de leurs fonctions. Autant que possible, la participation de tout un chacun est sollicitée, le principe étant essentiellement de “faire faire”. Des fréquents travaux de groupe permettent de mutualiser la réflexion sur les exercices et favorisent les échanges d’expériences entre les participants. Des “energizers” (jeux, blagues, mouvements physiques…) sont fréquemment utilisés pour soutenir l’attention.

Les cours sont essentiellement dispensés sur vidéoprojecteurs et commentés sur tableaux de conférence.

1.2 Plan de capitalisation et d’évaluation ex-post de la formation

L’évaluation de l’appropriation du cours et de sa mise en application par les participants est effectuée à travers quatre principaux instruments :

a. L’organisation du pré et post test

Il s’agit de deux tests dont le 1^er (le pré test) organisé au début de la formation permet de vérifier le niveau de connaissance des participants sur le contenu de la formation et effectuer d’éventuels réglages sur la méthodologie ou les supports. Le post test organisé en fin de formation permet de vérifier le niveau d’appropriation du cours par les candidats au terme de l’apprentissage.

b. L’élaboration d’un plan d’action individuel

Chaque apprenant établit son plan d’action personnel au fur et à mesure de l’évolution de l’enseignement. Il doit, pour chaque session, fournir une réponse aux rubriques suivantes :

–     Enseignements majeurs retenus de la session concernée ;

–     Difficultés redoutées pour les mettre en œuvre ;

–     Stratégies de contournement de ces difficultés ;

Les plans individuels peuvent être fusionnés à la fin de l’atelier pour l’élaboration d’un plan d’action d’ensemble ou par sous-groupes de provenance des participants.

c. La documentation

En plus des notes et fiches techniques distribuées tout au long de la formation, les participants reçoivent à la fin de la formation un manuel individuel du participant leur servant d’aide-mémoire sur le cours.

d. Le suivi permanent

Toute personne ayant déjà participé à une de nos sessions de formation est répertoriée sur notre site web et peut participer gratuitement à nos forums de discussion. Elle peut aussi adresser des questions sur tout sujet relatif à nos domaines de compétences en suivant le lien « Consultation gratuite » de la page d’accueil.

 2. Elaboration des documents de gestion

La confection de ces divers documents de gestion comprend les phases essentielles suivantes :

–     La phase diagnostic de l’existant comprenant une analyse préalable des procédés et systèmes en usage, qu’ils soient formels ou informels. Des entretiens avec les diverses parties prenantes sont également nécessaires pour évaluer cet existant et rédiger un diagnostic faisant ressortir ses forces et faiblesses. Cette phase diagnostic est conclue par des propositions à la Direction Générale ;

–     La phase production des documents provisoires de gestion ou amendement de l’existant à partir des observations de la Direction Générale sur les propositions de ce rapport diagnostic. Ces documents provisoires sont soumis de nouveau à la Direction Générale pour éventuelles observations et remarques ;

–     La phase production des documents définitifs par intégration des observations et remarques de la Direction Générale sur les documents provisoires ;

–     La phase de restitution de la mission qui consistera en la présentation des documents au Conseil d’Administration élargi à la Direction Générale et devant aboutir à la validation du travail par le Conseil d’Administration ;

Si souhaité par la Direction Générale, les deux phases suivantes pourront s’y ajouter :

– La mise en place qui s’entend formation du personnel sur les documents et suivi de leur application pendant quelque temps ;

– L’évaluation au terme d’une période de 6 mois après la mise en place pour s’assurer de l’appropriation par les destinataires et apporter les éventuels correctifs.

 3. Autres activités

Les autres activités ci-après sont exécutées en suivant les meilleurs standards internationalement reconnus pour leur meilleure efficacité. Il s’agit de :

• Evaluation à mi-parcours ou de clôture de projet, programme ou organisation ;
• Planification stratégique ;
• Coaching et accompagnement ;
• Recherche et gestion des partenariats, etc.

Quelle que soit l’activité, trois principes constituent notre leitmotiv, à savoir :

• La centralité client ;
• La discrétion ;
• Le respect des délais.